Trong hai năm vừa qua, Covid 19 đã thúc đẩy quá trình chuyển đổi số diễn ra trên mọi phương diện. Và tour 360 là một trong số những công cụ hiện đại tận dụng làn sóng công nghệ để tối ưu hóa việc truyền thông thương hiệu. Đặc biệt là lĩnh vực nhà hàng, khách sạn và các điểm đến du lịch.
Công nghệ tour 360 được xem là giải pháp tiếp thị trên nền tảng số hiệu quả nhất hiện nay. Bằng việc tạo ra những trải nghiệm thu hút thị giác, mang đến góc nhìn toàn cảnh 360 độ – Tour 360 (tour thực tế ảo) chính là xu hướng công nghệ của tương lai.
1. Tương lai của công nghệ tour 360 sau đại dịch sẽ ra sao?
Thực tế cho thấy, đại dịch lần này đã làm thay đổi thói quen và hành vi tiêu dùng của người dân. Các doanh nghiệp bất động sản, du lịch, giáo dục, công nghệ..đã nhanh chóng “bắt trend”, tiếp cận với nội dung số nhằm gia tăng tối đa trải nghiệm khách hàng.
Xem thêm: Thói quen và hành vi tiêu dùng của người dân đã thay đổi hoàn toàn trong đại dịch như thế nào?
1.1 Tour 360 là xu hướng tiếp cận khách hàng mới
Thay đổi để tồn tại và phát triển hay chọn cách đi theo lối mòn. Doanh nghiệp bạn đã và đang làm gì để chinh phục những khách hàng “khó tính” như hiện nay?
Có một thực trạng là: Không thể tiếp tục duy trì những phương án tiếp cận khách hàng như trước đây. Thực sự họ đã không còn cảm thấy hào hứng với những tài liệu quảng cáo dưới dạng văn bản hoặc hình ảnh 2D nữa. Nếu như bắt gặp những dạng nội dung tương tự như vậy, chắc chắn khách hàng sẽ lướt qua rất nhanh. Vì những gì mà doanh nghiệp bạn đang cố gắng truyền tải cũng giống như những gì họ được nhìn thấy ở các nhãn hàng khác mà thôi.
Trong một cuộc trò chuyện giữa Destination Review và ông Colm Hutchinson, giám đốc điều hành của Halo Digital Media, công ty chuyên tạo ra những dạng nội dung tương tác số (hình ảnh, video, tour 360) đã cho thấy: Tour 360 (tour thực tế ảo) đang khai thác mong muốn được đi du lịch tự do một lần nữa bằng việc cho phép mọi người tưởng tượng như mình đang có mặt trực tiếp tại địa điểm đó.
Với thời đại tiêu dùng thông minh như hiện nay, điều khách hàng muốn nhìn thấy chính là sự nổi bật của thương hiệu. Họ mong muốn có được những trải nghiệm đa dạng hơn, ấn tượng hơn đối với sản phẩm/dịch vụ đó. Và công nghệ tour 360 (tour thực tế ảo) thực sự đã mang đến luồng gió mới cho doanh nghiệp Việt.
1.2 Tour 360 là công cụ marketing hiệu quả giúp gia tăng doanh số
Mục tiêu đầu tiên của các chiến dịch truyền thông là tạo ra sự chú ý đối với người dùng. Từ những khách hàng đã chú ý, quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ này, doanh nghiệp sẽ tìm cách để chuyển đổi họ phải hành động bằng việc mua hàng. Nếu tỷ lệ này càng cao chứng tỏ hoạt động marketing của bạn rất thành công. Vì nó đã “chạm đến” những giá trị mà khách hàng khao khát sở hữu.
Tour 360 sẽ được tích hợp tích hợp trên website của bạn. Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh hay máy tính có kết nối mạng, người dùng truy cập vào website có thể tương tác, quan sát tất cả các góc nhìn tại những vị trí khác nhau. Mang đến cảm giác như đang có mặt, di chuyển trong căn phòng, dự án thật 100% mà hình ảnh 2D không thể có được. Đây được xem là vũ khí marketing sắc bén giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số hiệu quả sau đại dịch.
2. Lời khuyên cho doanh nghiệp để tạo ra được những tour 360 tối ưu nhất
Trong quá trình thiết kế các tour thực tế ảo, tour360.asia luôn tư vấn khách hàng về các cấp độ tương tác. Làm thế nào để người xem đắm chìm và dành nhiều thời gian với thương hiệu bạn nhiều nhất có thể. Để làm được như vậy, doanh nghiệp phải cho họ thật nhiều thứ để khám phá trong một tour 360.
2.1 Thêm nhiều “điểm chạm” với khách hàng trong tour 360
Đây là những vị trí trong tour 360 mà khách hàng có thể kích vào để nhận thêm các thông tin về hình ảnh phòng, video, văn bản đa ngôn ngữ, âm nhạc, video call tương tác trực tiếp, thuyết minh, bảng giá hoặc ưu đãi đặc biệt.
Xem thêm: Chinh phục điểm chạm của khách hàng – Chìa khóa vạn năng của SALES
2.2 Cá nhân hóa thương hiệu trong tour 360
Doanh nghiệp có thể cá nhân hóa thương hiệu bằng cách tạo ra những giao diện tùy chỉnh cho chuyến tham quan ảo để phù hợp và thống nhất với màu sắc chủ đạo của thương hiệu. Lồng ghép các nội dung về câu chuyện doanh nghiệp, thông tin F&B, cung cấp GSM (Hệ thống thông tin di động toàn cầu)…
2.3 Đưa vào thông tin điểm đến trong tour 360
Hãy đưa các thông tin về điểm đến trong tour 360 của bạn. Khách hàng không chỉ có nhu cầu được biết thông tin về mỗi khách sạn, nhà hàng hay khu resort mà còn hoạt động giải trí, văn hóa độc đáo cũng như tiện ích xung quanh nơi đó.
2.4 Truyền tải thông điệp mang tính hành động trong tour 360
Hãy cho phép người dùng có thể thực hiện thao tác đặt chỗ hoặc yêu cầu được tư vấn ngay trên chuyến tham quan thực tế ảo. Tính năng này chính là nút call to action hiệu quả.
Trong một tương lai không xa, du khách chắc chắn sẽ thường xuyên truy cập để trải nghiệm nhiều hơn về tour 360 của khách sạn, nhà hàng, resort…trước khi đưa ra quyết định lựa chọn trải nghiệm thực tế nơi đó. Đó là nhận định của ông Colm Hutchinson.
Tour360.asia tự hào là một đơn vị góp phần giúp các doanh nghiệp châu Á chuyển đổi sang nội dung số thành công bằng chính dịch vụ thiết kế tour 360. Nếu doanh nghiệp bạn đang cần một giải pháp như vậy, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại đây để được tư vấn và hỗ trợ tận tình bạn nhé!
